5月6日，沿河港灣小區2號樓二單元用戶楊先生專程來到光明分公司儲運供暖所，將一面印有“心系百姓，溫暖萬家”的錦旗送到該所員工陳文麗、閆慧東手中，對他們高效解決家中供暖難題、提供專業貼心服務表示衷心感謝。

今年1月13日，楊先生因家中室溫不理想撥通了儲運所的服務電話，陳文麗和閆慧東立即趕往用戶家中對供熱設施進行排查，發現是因為楊先生自行將原裝鑄鐵暖氣片更換為塑料芯暖氣片、且將暖氣片抬高20公分，造成導熱性能下降、供熱環路失衡，影響了供暖效果。

找到原因后，他們耐心向楊先生講解供熱原理及私自改動暖氣設施的危害，并提出更換回鑄鐵暖氣片、恢復原有供熱環路的專業整改建議。起初楊先生對整改方案存在顧慮，陳文麗、閆慧東多次主動上門，細致溝通整改細節，逐一解答疑問，最終楊先生表示愿意配合拆除并回復原始環路。用戶將材料采買齊全后，儲運所員工主動協助完成暖氣片更換與安裝作業，楊先生家中溫度顯著回升。

楊先生對儲運所工作人員認真負責的工作態度、專業高效的服務連連稱贊，用一面錦旗表達了對供熱服務工作的認可與信賴。