為確保新入網用戶安全、公平、規范用熱，自4月13日起，公司客戶服務部聯合各分公司全面啟動面積精準核驗、供熱設施安全隱患排查、用熱常識宣傳普及專項工作，為保障新入網用戶高質量用熱夯實基礎。

精準核驗新入網用戶的用熱面積是科學配置供熱資源，優化運行模式，推行標準化供熱、規范化計費、精細化服務的基礎。為了提高核驗工作質效，客服部員工及分公司專業技術人員攜帶專業測量設備，嚴格對標行業供熱面積核定規范，對房屋建筑面積逐一測量登記，特別是對封閉式陽臺、挑空閣樓以及異性格局、房屋結構改造、多層復合格局等特殊建筑區位和復雜戶型，重點精準復測核驗，現場比對不動產權屬相關材料，對照房屋備案建筑面積逐項核實，嚴格執行多人現場交叉復核機制，反復核對實測點位與核算數值，全面排查各類測算漏洞，確保所有數據真實準確、有據可查，杜絕供熱面積虛報、漏核、錯算等情況的發生。與此同時，工作人員同步進行了供熱設施安全檢查，仔細查看管網接入點、入戶管道、控制閥門等配套設備安裝質量，核驗各項參數是否符合安全供熱技術標準，為后續安全穩定供熱提前消除安全隱患。現場服務期間，工作人員還主動向新用戶宣傳講解供熱相關政策、收費標準及安全規范用熱常識，耐心解答用戶各類用熱疑問。

下一步，公司客戶服務部將繼續協調配合有關單位、部門，采取有力措施，為新入網用戶今冬用熱提供全流程、高效率的周到服務，切實維護好企業與用戶合法權益。